ابدأ من المشكلة التي تريد حلّها
يتتبّع كل حل مسار عمل واحدًا من أول محفّز حتى النتيجة: من يتصرف، وما الذي ينتقل بينهم، وأي المنتجات تشارك فيه. ويحمل كل ربط حالة إثباته مكتوبةً بالكلمات.
حل أم خيار بدء؟
الحل هو مسار عملكم
يتتبّع مهمة واحدة من المحفّز حتى النتيجة عبر الأشخاص والمنتجات المشاركين، لتروا أين يحدث التسليم وما تحتاجه كل خطوة.
خيار البدء هو ما تبدؤون به
يحدد المنتجات التي تقع في مركز المهمة، وما تتطلبه، وما يمكن إضافته. وتُحدَّد الباقة لكل تطبيق على حدة بعد عرض توضيحي مخصص.
قارن خيارات البدءولا يعني أيٌّ منهما أن كل منتج يتبادل البيانات مع غيره، ولا يحتاج أحد إلى المنتجات الأربعة عشر كلها. فلكل ربط حالته الخاصة.
ستة مسارات عمل
اختر الأقرب إلى المشكلة التي يواجهها فريقك اليوم. تعرض كل صفحة من يتصرف، وما الذي ينتقل بينهم، وما يتطلبه المسار، وما هو مُثبت أو يُهيّأ أو مخطّط.
تحويل الاستفسارات إلى فرص لها مسؤول
كل استفسار يصبح فرصة بيعية لها مسؤول وخطوة تالية
احتفظ بمصدر الاستفسار وسياق العميل والإجراء البيعي التالي في مكان واحد، لتكون لكل متابعة جهة مسؤولة بدل أن تتوقف على من رأى الرسالة أولًا.
يقوم على
يمكن إضافة
- iConnect Inboxإتاحة مرحلية محدودة
تحويل الزيارات الميدانية إلى متابعة واضحة
كل زيارة تنتهي بنتيجة مسجّلة وإجراء تالٍ واضح
انقل ما جرى في موقع العميل إلى سجل العميل وإلى متابعة المدير، بتقارير مكررة أقل واتصالات أقل لملاحقة المستجدات.
يقوم على
اطّلع على المسار، تحويل الزيارات الميدانية إلى متابعة واضحةخدمة العملاء مع سياق كامل
لكل محادثة مع العميل مسؤول وسياق مناسب وإجابة تمت مراجعتها
امنح الموظف مسؤولية المحادثة وسجل العميل ومسودة من المعرفة المعتمدة ليراجعها، فيقل البحث عن الإجابات المتكررة ولا يُرسل شيء دون موافقة شخص.
يقوم على
- iConnect Inboxإتاحة مرحلية محدودة
- iSupport AIإتاحة مرحلية محدودة
- CRMإتاحة مرحلية محدودة
يمكن إضافة
اطّلع على المسار، خدمة العملاء مع سياق كاملتحويل البحث إلى نمو منسّق
البحث ورعاية العملاء المحتملين والمبيعات على القائمة نفسها، مع مسؤول واضح في كل خطوة
قلّل التحضير المكرر ووضّح المسؤولية بين البحث والرعاية المسموح بها والمبيعات، عبر سجل العملاء المشترك.
يقوم على
يمكن إضافة
- Growth Engineضمن خارطة التطوير
- iSEO & Outreachضمن خارطة التطوير
تحسين الأداء بين الإدارات
اعرف أين ينتظر العمل بين الإدارات، واتخذ إجراءً، وقِس ما تغيّر
تحقّق من المواضع التي ينتظر فيها العمل المسجّل، واتفق على إجراء تحسين له مسؤول، وقِس إن كان التأخير قد انخفض.
يقوم على
يمكن إضافة
- iFieldنسخة تجريبية محدودة
تحويل مراجعة العميل إلى اعتماد واضح
احتفظ بكل قرار للعميل مع النسخة الصحيحة، واجعل الإجراء التالي واضحًا
يراجع العميل النسخة نفسها التي شاركتموها، ويُسجَّل قراره في مكان واحد، ويتضح لفريقكم الإجراء التالي ومن يتولاه.
يقوم على
يمكن إضافة
- CRMإتاحة مرحلية محدودة