iFlow
حرّك العمل دون ملاحقة كل اعتماد
صُمّم iFlow ليمنح كل سير عمل مهيّأ خطوات واضحة، ومسؤولًا عن كل خطوة، وتقدّمًا مرئيًا، فلا تبقى الطلبات عالقة في سلاسل الدردشة ولا يضطر أحد إلى السؤال عن مستجداتها مرة بعد مرة.
هل يبدو هذا مألوفًا؟
ينتظر الطلب في محادثة أو صندوق بريد. ولا يعرف أحد بسهولة من صاحب القرار التالي، ولا منذ متى ينتظر الطلب، ولا إن كان قد اعتُمد أصلًا، فيلاحق الجميع بعضهم بعضًا لمعرفة المستجدات.
ما يكلّفه ذلك منشأتك
تتعطل الاعتمادات، وتعتمد الخطوات الروتينية على ذاكرة شخص ما، ويقضي المديرون وقتهم في الملاحقة بدل اتخاذ القرار.
صُمّم من أجل
- مديرو العمليات الذين يريدون أن تمضي الاعتمادات الروتينية دون ملاحقة
- قادة الفرق الذين يعتمدون الطلبات كل يوم
- مسؤولو الأنظمة الذين يوحّدون طريقة انتقال العمل بين الفرق
من المشكلة إلى المكسب
ما الذي يتغيّر حين يجتمع العمل في مكان واحد.
الوضع الحالي
- تتعطل الاعتمادات، وتعتمد الخطوات الروتينية على ذاكرة شخص ما، ويقضي المديرون وقتهم في الملاحقة بدل اتخاذ القرار.
ما يفعله فريقك
- قوالب سير عمل مهيّأة
- قوائم أصحاب الاعتماد وإشعاراتهم
- المواعيد والتصعيد
ما ينتج عن ذلك
- قرار مسجّل على كل طلب
- الإجراء المسؤول التالي، ومعه مسؤول محدّد
- رؤية لما ينتظر، ولدى من، ومنذ متى
ما تكسبه منشأتك
- وقت أقل في ملاحقة الاعتمادات
- الطلبات المتأخرة ظاهرة لا مخفية
- سجل بمن قرّر ماذا، ومتى
الفرق الذي يُحدثه
وقت أقل في ملاحقة الاعتمادات
كيف
صُمّم لإرسال كل طلب إلى صاحب الاعتماد المحدّد لخطوته، وإبقائه في قائمته حتى يُتخذ القرار.
الطلبات المتأخرة ظاهرة لا مخفية
كيف
صُمّم لإظهار ما ينتظر، ولدى من، ومنذ متى، وللتنبيه إلى أي خطوة تتجاوز موعدها.
سجل بمن قرّر ماذا، ومتى
كيف
صُمّم لتسجيل كل قرار مع طلبه، وليبدأ القرار الإجراء المسؤول التالي.
كيف تترابط الأجزاء
ما يفعله
- قوالب سير عمل مهيّأة
- قوائم أصحاب الاعتماد وإشعاراتهم
- المواعيد والتصعيد
ما يحصل عليه فريقك
- قرار مسجّل على كل طلب
- الإجراء المسؤول التالي، ومعه مسؤول محدّد
- رؤية لما ينتظر، ولدى من، ومنذ متى
كيف يستخدمه فريقك
عضو الفريق
يقدّم طلبًا عبر سير عمل مهيّأ
- الناتج
- طلب في قائمة صاحب الاعتماد الأول
- المسؤول التالي
- صاحب الاعتماد الأول
صاحب الاعتماد
يراجع الطلب ثم يعتمده أو يرفضه أو يطلب تعديله
- الناتج
- قرار مسجّل
- المسؤول التالي
- المسؤول عن الخطوة التالية
مدير العمليات
يراجع ما ينتظر وما تأخر
- الناتج
- قائمة قصيرة بالطلبات العالقة التي تحتاج إلى تصرّف
- المسؤول التالي
- صاحب الاعتماد الذي يحتفظ بكل طلب منها
داخل iFlow
قوالب سير عمل مهيّأة
صُمّم لتعريف كل سير عمل مرة واحدة: خطواته، وأصحاب الاعتماد فيه، والمعلومات التي تحتاجها كل خطوة.
قوائم أصحاب الاعتماد وإشعاراتهم
صُمّم لإشعار صاحب الاعتماد المحدّد عندما يصل الطلب إلى خطوته، وإبقاء الطلب في قائمته حتى يقرّر.
المواعيد والتصعيد
صُمّم للتنبيه إلى الخطوة التي تتجاوز موعدها وتصعيدها إلى المسؤول التالي.
قرارات تبدأ الخطوة التالية
صُمّم لتسجيل الاعتماد أو الرفض، وليبدأ القرار الإجراء المهيّأ التالي.
منفصل عن الأتمتة و Flows
يتضمن iConnect CRM، وهو في إتاحة مرحلية محدودة، قواعد للأتمتة وأداة Flows لبناء المحادثات. وهذه خاصية منفصلة وليست iFlow. أما iFlow فمصمَّم للاعتمادات والتسليم بين الفرق.
كيف تبدأ / ما الذي يتطلبه
iFlow ضمن خارطة التطوير. ووفق تصميمه، يعمل داخل iConnect بتسجيل الدخول والصلاحيات نفسها، ويحتاج إلى ما يلي.
الخطوة الأولى
ابدأ بعرض توضيحي مخصّصنستعرض معكم سير عملكم الفعلي، ونؤكّد أيّ المتطلبات التالية تنطبق على فريقكم.
ما يلزم توفيره
- قوالب سير عمل يُتفق عليها مع فريقك: الخطوات وأصحاب الاعتماد والمواعيد.
- أصحاب اعتماد لهم صلاحية الوصول في مساحة عمل iConnect الخاصة بك.
- مصدر للطلبات: شخص يقدّم الطلب، أو حدث من منتج آخر في iConnect حيث يتوفر هذا الربط.
ما تكسبه عند ربطه بغيره
تركيبات مختارة، لا كل الاحتمالات الممكنة. ويوضّح كل ربط مدى ما ثبت منه، فتميّز ما ظهر عمله فعلًا مما لا يزال مخطّطًا.
كيف تقرأ وسوم الروابط
- مُثبت في الاختبارات
- ظهر عمله في اختباراتنا، على نسخة لم تُطرح للعملاء بعد.
- يُهيّأ لكل تطبيق
- يعتمد على التهيئة الخاصة بتطبيقكم، مثل قناة متصلة أو معرفة معتمدة.
- مخطّط
- لم يُبنَ بعد، ويُعرض لتوضيح سير العمل المقصود.
الأداء عبر الإدارات
حين تُبنى هذه الروابط، سيُظهر iKPI (ضمن خارطة التطوير) أين ينتظر العمل بين الإدارات، وسيوجّه iFlow إجراء التحسين المعتمد إلى المسؤول عنه. واكتشاف قائمة انتظار لا يخوّل وحده تغيير الإجراء.
يعمل مع
iSight (10)ضمن خارطة التطويرiKPI (11)ضمن خارطة التطويراطّلع على سير العمل كاملًاالروابط
- iFlowiKPI
- توقيتات سير العمل للقياس
- مخطّط
- iKPIiFlow
- إجراء تحسين معتمد
- مخطّط
من مراجعة العميل إلى الاعتماد
حين تُبنى هذه الصلة، سيبدأ القرار المسجّل في iReview (ضمن خارطة التطوير) على نسخة المحتوى الصحيحة الإجراء المسؤول التالي في iFlow.
يعمل مع
iReview (9)ضمن خارطة التطويراطّلع على سير العمل كاملًاالروابط
- iReviewiFlow
- القرار المسجّل يبدأ الإجراء التالي
- مخطّط
حلول مقترحة
مسارات عمل متكاملة يشارك فيها هذا المنتج.
- اعرف أين ينتظر العمل بين الإدارات، واتخذ إجراءً، وقِس ما تغيّرتحقّق من المواضع التي ينتظر فيها العمل المسجّل، واتفق على إجراء تحسين له مسؤول، وقِس إن كان التأخير قد انخفض.
- احتفظ بكل قرار للعميل مع النسخة الصحيحة، واجعل الإجراء التالي واضحًايراجع العميل النسخة نفسها التي شاركتموها، ويُسجَّل قراره في مكان واحد، ويتضح لفريقكم الإجراء التالي ومن يتولاه.
صفحات ذات صلة
- iKPI (11)ضمن خارطة التطوير
- iReview (9)ضمن خارطة التطوير
- iSight (10)ضمن خارطة التطوير
ما يحسن أن تعرفه
نفضّل أن تعرف حدود المنتج الحالية قبل العرض التوضيحي لا بعده.
- ضمن خارطة التطوير: iFlow مخطّط ولم يُعرض بعد. اطلب عرضًا توضيحيًا لمناقشة سير العمل لديك.
- قواعد الأتمتة و Flows في iConnect CRM (إتاحة مرحلية محدودة) خاصية مختلفة وموجودة، وليست iFlow.
- توجيه الاعتماد لا يختصر التأخير وحده. وتقليل زمن الاعتماد هدف يُقاس، لا نتيجة موعودة.
- الربط مع iKPI (ضمن خارطة التطوير) و iReview (ضمن خارطة التطوير) مخطّط.
التفاصيل التقنية
لفرق التقييم التقني: السجلات والأدوار والمدخلات والتهيئة، في حدود ما تدعمه الأدلة الحالية.
عرض التفاصيل التقنية
- السجلات
- صُمّم حول سجل لسير العمل: الطلب، وكل خطوة، وصاحب اعتمادها، وقراره، والوقت الذي قضاه الطلب في الانتظار.
- الصلاحيات
- صُمّم ليقرّر في كل خطوة صاحب الاعتماد المحدّد لها وحده، داخل مساحة عمل شركتك.
- التهيئة
- يُتفق مع فريقك على سير العمل وأصحاب الاعتماد والمواعيد، وتُهيّأ لكل تطبيق.
- ما يقيسه المشروع التجريبي
- وقت الانتظار مقارنة بوقت التنفيذ، والاعتمادات المتأخرة، وحالات التسليم المتعثرة، والوقت الذي يقضيه المديرون في المتابعة.
أسئلة وأجوبة
ما هو iFlow؟
iFlow منتج مخطّط ضمن iConnect، من تطوير iConsultants، لتوجيه الطلبات والاعتمادات المهيّأة إلى المسؤول عنها وإظهار ما ينتظر. وهو ضمن خارطة التطوير.
هل iFlow هو نفسه الأتمتة الموجودة في CRM؟
لا. يتضمن iConnect CRM، وهو في إتاحة مرحلية محدودة، قواعد للأتمتة وأداة Flows لبناء المحادثات. أما iFlow فمنتج منفصل مخطّط للاعتمادات والتسليم بين الفرق.
ما الفرق بين iFlow و iKPI (ضمن خارطة التطوير)؟
يُظهر iKPI، وهو ضمن خارطة التطوير، أين ينبغي التحقق من التأخير ويقيس ما يتغيّر. أما iFlow فصُمّم لتوجيه إجراء أو اعتماد مهيّأ. واكتشاف قائمة انتظار لا يخوّل وحده تغيير الإجراء، فالقرار لشخص مسؤول.
هل أستطيع البدء في استخدامه اليوم؟
ليس بعد. iFlow ضمن خارطة التطوير. اطلب عرضًا توضيحيًا لمناقشة سير العمل لديك وأين تنتظر الاعتمادات اليوم.
ناقش سير العمل لديك
أخبرنا أي الطلبات والاعتمادات تنتظر أطول وقت في منشأتك اليوم، وسنتواصل معك لترتيب محادثة.