اختر نقطة بداية مناسبة

خيارات البدء

يحدد كل خيار ما يقع في مركزه وما يحتاجه وما يمكن إضافته لاحقًا. ويعرض كل منتج حالته الحالية.

وجود منتجين في خيار البدء نفسه لا يعني أنهما يتبادلان البيانات. فكل ربط موصوف على حدة: مُثبت في الاختبارات، أو يُهيّأ لكل تطبيق، أو مخطّط.

• سجل العملاء والمبيعات

  سجل واحد مشترك لكل عميل، تتحول فيه الاستفسارات إلى فرص بيعية لكل منها مسؤول وخطوة تالية واضحة.

  يناسب: فرق المبيعات وأصحاب الأعمال الذين تضيع منهم الاستفسارات بين الجداول والهواتف وصناديق البريد الشخصية.

  يتضمن

  • iConnect CRMإتاحة مرحلية محدودة
  • العملاء المحتملون والمبيعات (iSales)إتاحة مرحلية محدودة

  مطلوب

  لم يتأكد حتى الآن أن منتجًا آخر مطلوب، ويؤكد العرض التوضيحي المجموعة الدقيقة.

  اختياري

  • صندوق الوارد المشترك (iConnect Inbox)إتاحة مرحلية محدودة

  ما يحتاجه أيضًا: يبدأ من بيانات جهات الاتصال لديكم، باستيرادها أو إدخالها. ويمكن إضافة المحادثات المشتركة حين يعمل الفريق من خلال الرسائل.

  حلول ذات صلة

  • كل استفسار يصبح فرصة بيعية لها مسؤول وخطوة تالية

  أحضروا بعض الاستفسارات الفعلية، وسنستعرض معكم كيف تُسجَّل ومن يتولاها وكيف تُتابَع داخل فريقكم.

  ناقش هذا الخيار في عرض مخصص لفريقك، سجل العملاء والمبيعات

• الفريق الميداني

  تسجيل وصول ونتائج زيارات تُحفظ في سجل العميل، فيرى المدير ما جرى في الميدان دون ملاحقة الاتصالات.

  يناسب: الشركات التي لديها مندوبون يزورون العملاء، والمديرون الذين يحتاجون أن تنتهي كل زيارة بنتيجة مسجلة.

  يتضمن

  • المبيعات الميدانية (iField)نسخة تجريبية محدودة

  مطلوب

  • iConnect CRMإتاحة مرحلية محدودة

  اختياري

  • العملاء المحتملون والمبيعات (iSales)إتاحة مرحلية محدودة

  ما يحتاجه أيضًا: يعمل على سجل العملاء المشترك. ويستخدم المندوب هاتفًا بمتصفح ويب ويسمح بتحديد الموقع عند تسجيل الوصول.

  حلول ذات صلة

  • كل زيارة تنتهي بنتيجة مسجّلة وإجراء تالٍ واضح

  أخبرونا كيف يسجّل مندوبوكم زياراتهم ويرفعون تقاريرها، وسنعرض لكم تسجيل الوصول وتسجيل النتائج بما يناسب وضعكم.

  ناقش هذا الخيار في عرض مخصص لفريقك، الفريق الميداني

• فريق خدمة العملاء

  محادثات العملاء في مكان واحد مشترك، لكل محادثة مسؤول وحالة، مع مسودات ردود مقترحة يراجعها شخص قبل إرسال أي شيء.

  يناسب: فرق الخدمة والدعم التي ترد على العملاء عبر قنوات المراسلة وتحتاج إلى مسؤولية واضحة وإجابات متسقة.

  يتضمن

  • صندوق الوارد المشترك (iConnect Inbox)إتاحة مرحلية محدودة
  • الدعم بالذكاء الاصطناعي (iSupport AI)إتاحة مرحلية محدودة

  مطلوب

  • iConnect CRMإتاحة مرحلية محدودة

  اختياري

  • iQualityضمن خارطة التطوير

  ما يحتاجه أيضًا: يحتاج إلى قناة مراسلة تُربط في التطبيق لديكم، وإلى قاعدة معرفة معتمدة تُكتب منها المسودات. ولا تُصاغ المسودات إلا لمحادثات واتساب.

  حلول ذات صلة

  • لكل محادثة مع العميل مسؤول وسياق مناسب وإجابة تمت مراجعتها

  شاركونا الأسئلة التي يجيب عنها فريقكم أكثر من غيرها، وسنعرض كيف تُسنَد المحادثة وتُصاغ مسودتها من المعرفة المعتمدة ويراجعها شخص.

  ناقش هذا الخيار في عرض مخصص لفريقك، فريق خدمة العملاء

• النمو المنسق

  البحث والتفاعل ومتابعة المبيعات تُنسَّق حول سجل العملاء المشترك، مع شخص مسمى مسؤول عند كل مرحلة تسليم.

  يناسب: الشركات التي تريد أن يصل نشاط النمو إلى فريق المبيعات فرصًا لها مسؤول، لا قوائم وتقارير منفصلة.

  يتضمن

  • iConnect Growth Engineضمن خارطة التطوير
  • iGrowthضمن خارطة التطوير
  • iEngageضمن خارطة التطوير

  مطلوب

  • iConnect CRMإتاحة مرحلية محدودة
  • العملاء المحتملون والمبيعات (iSales)إتاحة مرحلية محدودة

  اختياري

  • iFlowضمن خارطة التطوير
  • iSightضمن خارطة التطوير
  • iKPIضمن خارطة التطوير
  • iSEO & Outreachضمن خارطة التطوير

  ما يحتاجه أيضًا: يعمل من خلال سجلات العملاء والمبيعات المشتركة بدل قاعدة بيانات منفصلة. ويحتاج إلى مصادر بيانات متفق عليها وحسابات تسويق تملكها الشركة. ومكونات القياس وسير العمل اختيارية.

  حلول ذات صلة

  • البحث ورعاية العملاء المحتملين والمبيعات على القائمة نفسها، مع مسؤول واضح في كل خطوة

  أخبرونا أين يتعثر نشاط النمو لديكم اليوم، وسنعرض المكونات المناسبة وأي الروابط مُثبت في الاختبارات وأيها يُهيّأ لكل تطبيق وأيها لا يزال مخطّطًا.

  ناقش هذا الخيار في عرض مخصص لفريقك، النمو المنسق

• الأداء والتقارير

  مقاييس متفق عليها وبطاقات أداء وملخصات عبر الإدارات، ليناقش المديرون الصورة نفسها ويتفقوا على إجراءات تحسين لها مسؤول.

  يناسب: فرق القيادة والعمليات التي تقضي وقتًا طويلًا في تجميع التقارير ثم تختلف على معنى المقاييس.

  يتضمن

  • iKPIضمن خارطة التطوير
  • iSightضمن خارطة التطوير

  مطلوب

  لم يتأكد حتى الآن أن منتجًا آخر مطلوب، ويؤكد العرض التوضيحي المجموعة الدقيقة.

  اختياري

  • iFlowضمن خارطة التطوير

  ما يحتاجه أيضًا: يحتاج إلى تعريفات متفق عليها لكل مقياس وإلى السجلات التي تقوم عليها، تُهيّأ في التطبيق لديكم. أما توجيه الإجراءات المعتمدة إلى المسؤولين عنها فمخطّط ولم يُبنَ بعد.

  حلول ذات صلة

  • اعرف أين ينتظر العمل بين الإدارات، واتخذ إجراءً، وقِس ما تغيّر

  أحضروا التقارير التي يعتمد عليها مديروكم، وسنعرض كيف تُعدّ المقاييس وبطاقات الأداء والملخصات باستخدام بيانات توضيحية.

  ناقش هذا الخيار في عرض مخصص لفريقك، الأداء والتقارير

• مراجعة العميل واعتماده

  عمل يُشارَك مع العملاء للتعليق والاعتماد في مكان واحد، مع سجل واضح بمن اعتمد أي نسخة.

  يناسب: الوكالات وفرق الخدمات التي تضيع اعتماداتها بين سلاسل البريد والرسائل.

  يتضمن

  • iReviewضمن خارطة التطوير

  مطلوب

  لم يتأكد حتى الآن أن منتجًا آخر مطلوب، ويؤكد العرض التوضيحي المجموعة الدقيقة.

  اختياري

  • iFlowضمن خارطة التطوير
  • iConnect CRMإتاحة مرحلية محدودة

  ما يحتاجه أيضًا: يحتاج إلى جهات الاتصال لدى العميل التي تراجع العمل وإلى المواد المطلوب مراجعتها، وتُؤكَّد متطلبات الوصول أثناء تحديد النطاق. أما توجيه سير العمل والربط بسجل العملاء المشترك فمخطّطان ولم يُبنيا بعد.

  حلول ذات صلة

  • احتفظ بكل قرار للعميل مع النسخة الصحيحة، واجعل الإجراء التالي واضحًا

  صفوا لنا كيف يراجع عملاؤكم العمل اليوم، وسنناقش كيف تُنظَّم المراجعة والاعتماد لفريقكم.

  ناقش هذا الخيار في عرض مخصص لفريقك، مراجعة العميل واعتماده